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Respondida

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Itapecerica da Serra - SP

03/11/2019 às 01:49

ID: 96674581

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Faz uns vinte dias que um galho de arvore quebrou o fio da iluminação , corremos o risco de ser assaltados ou algo pior e ja reclamamos varias vezes e a empresa da o prazo de 24 hrs para reparos e nada , descaso total ultimo protocolo em 30/10/19 numero *******. No inicio da ocorrencia o caminhão da empresa a vinte dias atras veio na rua tirou foto do fio rompido em vez de sanar o problema simplesmente foi embora e nunca mais voltou. Solicito soluçao urgente.











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Resposta da empresa

08/07/2020 às 16:08

Boa tarde, Marcos.
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, afirmamos que sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis para análise. Identificamos que nossa equipe técnica esteve no local e efetuou o reparo no tempo previsto. Agradecemos pela contato e permaneceremos nos aprimorando com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor.

Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.

Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:

Teleatendimento
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Atendimento de segunda sexta, 08:00 às 22:00, sábado 08:00 às 19:00

Serviço de Atendimento ao Cliente
sac.iluminaçã*******

Canal Virtual
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Estamos à disposição,
Equipe Engeluz