Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/07/2022 às 19:32

ID: 147439227

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Faz mas de 1 mes o escadão na rua são geraldo - Embu das Artes, está com 1 lampada apagada, passo todos os dias para ir ao trabalho por volta das 05:15 da manhã e na volta do trabalho passo a noite por volta das 20:00hs, é perigoso devido que fica escuro pessoas fazendo xixi e até mesmo perigo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Entrei em contato no dia 12/7/******* solicitando o serviço para o conserto falei com a Funcionaria Fabiana a mesma passou o protocolo************* e disse o conserto da lampada seria em 48 horas e até hoje 26/7/22 sem solução do serviço.
Dia 14/7/22 falei com Daniel o mesmo informou que estava em atraso mas que iria reforçar a solicitação do conserto;
Dia 21/7/22 falei com Wallison o mesmo informou que estava em atraso mas que iria reforçar a solicitação.
26/7/22 falei com Daniel o mesmo informou que estava em atraso mas que iria reforçar a solicitação.
Conclusão até a data de 26/7/22 não houve nenhum conserto da lampada ou seja um descaso com a população, eles informam no site que os consertos das iluminações publica é 48 horas, estou a 14 dias na espera, é um absurdo.
Esperamos que através do Reclame Aqui vcs consiga nos ajudar.

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Resposta da empresa

23/08/2022 às 09:43

Boa tarde, Célia.
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, afirmamos que foi repassada para os setores responsáveis para análise. Identificamos que nossa equipe técnica esteve no local e efetuou o reparo. Agradecemos o contato e permaneceremos nos aprimorando com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor.

Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.



Estamos à disposição,
Equipe Tecnoluz

Consideração final do consumidor

24/08/2022 às 07:53

Referente o Reclame Aqui foi otimo.
Referente a Engeluz foi pesimo o atendimento, levaram mas de 1 mes para resolverem o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3