Acesso ao curso cortado na migração de plataforma

Boa tarde Wallace!

Compreendemos sua dúvida e agradecemos a oportunidade de esclarecer.

Realizamos uma análise detalhada da sua compra feita em 10/06/2023 e verificamos que o produto adquirido foi o Preparatório TRANSPETRO Engenharia Mecânica PREMIUM 2023, com prazo de acesso de 18 meses.Essa informação consta tanto no checkout da compra quanto nos registros do atendimento realizado pelo nosso canal de vendas à época.

O período de acesso contratado já foi encerrado em 10/12/2025, razão pela qual não é mais possível disponibilizar o conteúdo do curso.

Em relação ao aviso de migração exibido na Hotmart, esclarecemos que ele foi disponibilizado para todos os alunos com o objetivo de orientar aqueles que ainda possuíam acesso vigente durante a transição para a nova plataforma. No seu caso, na época da migração você ainda tinha acesso vigente.

Esclarecemos também que essa situação não está relacionada à migração de plataforma. A migração preservou os direitos de acesso de cada aluno conforme o produto adquirido e o respectivo período de vigência. Assim, o encerramento do seu acesso ocorreu exclusivamente em razão do término do prazo contratado, e não em decorrência da mudança de plataforma.

Permanecemos à disposição em nossos canal oficial de atendimento para esclarecer qualquer dúvida e fornecer todas as informações referentes à sua compra.

Atenciosamente,

Equipe Concurseiro Zero 1

Cumpre-nos apenas retificar uma informação constante da resposta anterior: o período de acesso contratado foi encerrado em 10/12/2024, e não em 10/12/2025, conforme informado anteriormente. Trata-se de um equívoco material na indicação da data, que fica desde já corrigido, sem qualquer alteração dos demais fatos e esclarecimentos apresentados.