Dificuldade de acesso ao curso preparatório e propaganda enganosa sobre cronograma de estudos
Respondida
Betim - MG
29/01/2026 às 21:04
ID: 239254369
Tem aproximadamente 30 dias que comprei o curso preparatório da Petrobras Nível Superior para Administração. Até o momento tive uma péssima experiência, tive dificuldade de acesso umas 3 vezes, a opção de reset de senha não funciona, sendo necessário entrar em contato com a escola para conseguir estudar. Em seguida tive um problema de acesso ao cronograma de estudos, simplesmente não aparece nenhum vídeo e nem nenhum conteúdo da disciplina específica de Administração. Fiz a reclamação e solicitei o estorno do valor que paguei, pois não estou tendo a prestação do serviço prometido, contratei o concurso com base na "propaganda enganosa" que fizeram relatando que possuem um cronograma de estudos diferenciados e questões direcionadas, questões essas que eu preciso entrar em outra plataforma, com outra senha e eu mesmo filtrar, fazendo com que eu acabe estudando questões que não teve o direcionamento correto do estudo que realizei. Enfim, estou completamente desapontado com tudo isso, não quiseram resolver amigavelmente no atendimento e terei que recorrer judicialmente.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/01/2026 às 13:44
Olá Gustavo! Tudo bem?
Analisamos com atenção todo o seu relato e entendemos a frustração causada pelas dificuldades enfrentadas durante o período de acesso. Nosso objetivo sempre é oferecer uma boa experiência e, quando isso não acontece, buscamos resolver da forma mais responsável possível.
Após a sua solicitação, revisamos o histórico de acessos, atendimentos e as questões apontadas. Considerando o cenário apresentado e para encerrar a situação de forma definitiva e amigável, o reembolso do valor pago já foi realizado, concluindo o cancelamento do curso.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva e reforçamos que a medida adotada teve justamente o objetivo de evitar qualquer prejuízo ou prolongamento do desgaste relatado.
Seguimos à disposição caso precise de algum esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Concurseiro Zero1