Dificuldade em cancelar curso dentro do prazo de 7 dias e falta de retorno da empresa
Respondida
Cascavel - PR
15/12/2025 às 09:47
ID: 234787105
Quero realizar meu cancelar do curso, estou no prazo de 7 dias ainda, porém não tenho retorno da empresa, estou entrando em contato pelo número (*****) que eles disponibilizam no contrato para cancelamentos, porém até agora sem sucesso.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 15:00
Olá, Lucas
Sentimos muito pela sua percepção e entendemos a sua preocupação em relação ao prazo de cancelamento, especialmente por estar dentro do período legal de 7 dias.
Gostaríamos de esclarecer que seu primeiro contato ocorreu no domingo, dia em que nossa equipe não possui expediente. Nesse período, nosso canal de atendimento permanece com mensagem automática informando o horário de funcionamento, para que o aluno saiba quando terá retorno.
Quando retomamos o atendimento na segunda-feira, sua solicitação foi respondida , com o cancelamento realizado e o reembolso devidamente processado, tudo dentro do prazo legal.
Lamentamos qualquer desconforto causado pela expectativa de retorno e reforçamos que seguimos à disposição para auxiliar sempre que necessário.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Concurseiro Zero 1