Material de estudo desatualizado e demora no suporte após a compra
Em réplica
Belo Horizonte - MG
13/08/2026 às 18:23
ID: 256412353
Fiz uma compra na loja para um concurso que não estava com edital aberto , mas que eles faziam a propaganda que logo iria abrir.
Comprei o curso com acesso de 1 ano e meio. Como o concurso não estava aberto algumas questões de simulados e estudo não estavam atualizadas na plataforma , pois já havia sido divulgado qual a banca seria a organizadora , e as questões simulados eram referente outra banca ! Pedi e perguntei quando seria atualizado para o modelo da banca atual, eles simplesmente me responderam que algumas estavam no modelo da banca atual. Mas algumas disciplinas ainda não estavam no modelo.
Com isso ficou contando tempo do meu acesso sem o material estar atualizado .
Além de que no momento de comprar o suporte atende rápido e quando é dúvida eles demoram.
Obs: não comprem curso deles se o edital não está aberto, não acreditem se falecem que abriram em breve .
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:35
Olá, espero que esteja bem!
Agradecemos pelo seu feedback e sentimos que a experiência com a plataforma não tenha correspondido às suas expectativas.
Gostaríamos apenas de esclarecer que a contratação realizada corresponde ao *preparatório de Inspeção Petrobras, enquanto o edital publicado recentemente é referente à **Transpetro*, que possui uma estrutura própria.
O preparatório de Inspeção Petrobras conta com *material teórico e em vídeo cobrindo o conteúdo do edital, além de recursos específicos para a preparação por questões. Com a alteração da banca, foram acrescentados novos simulados aos que já estavam disponíveis. Também disponibilizamos o Zero1App, aplicativo que permite gerar diferentes simulados e praticar questões da banca, além do módulo específico de questões na plataforma e de aulas ao vivo de resolução de questões.
Após a publicação do edital, nossa equipe também realiza uma nova conferência de todo o conteúdo e promove as atualizações necessárias sempre que houver alguma alteração que impacte a preparação. Quando não há mudanças a serem feitas, o material permanece como está justamente por já estar adequado.
Sentimos que você não tenha conseguido aproveitar todos os recursos disponíveis na plataforma durante sua preparação e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe Concurseiro Zero1
Réplica do consumidor
16/08/2026 às 20:37
Eu não estava falando da transportei! Somente comentei que o material que compra antes do edital é desatualizado !
Eles convencem que o edital abrirá em breve e não dão atenção ( deixa desatualizado ) o material do concurso q não tem edital aberto !