Péssimo curso
Não resolvido
Santos - SP
03/02/2025 às 15:33
ID: 208947357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós adquirir o curso preparatório, tive diversos problemas com a qualidade das aulas, sobretudo com as de matemática e física.
Solicitaram meu e-mail e me disseram que iriam encaminhar para coordenação o que, entretanto, não ocorreu.
Tendo em vista o ocorrido, solicitei o estorno do meu dinheiro gasto, pois não solucionaram. Simplesmente me disseram: procure seus direitos, pois os 7 dias já passaram.
Muito bem.
Somente se esqueceram que no mesmo Código de Defesa do Consumidor que se baseiam, existe o art. 18:
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
1 Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
(..)
Sendo assim, deixo aqui meu registro e minha indignação. O curso é péssimo, os áudios das aulas de física não existem. Horrível!
Só me resta, agora, ajuizar uma ação no juizado especial cível para a resolução deste problema.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 09:16
Bom dia, Matheus.
Conforme informamos, sua compra foi realizada no dia 13/01/*******, e, a partir desse momento, você teria até sete dias para solicitar o cancelamento/reembolso do curso, conforme disposto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Garantimos a excelência do nosso preparatório e, no último concurso já finalizado, aprovamos 3 alunos em 4 vagas no QC-CA.
Além disso, todos os feedbacks informados por vocês são repassados à coordenação do curso, que analisa caso a caso e realiza as alterações nos conteúdos/aulas, caso necessário.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Equipe Concurseiro Zero1
Réplica do consumidor
04/02/2025 às 09:23
Só para constar, não foi o preparatório que aprovou o candidato, mas o candidato que estudou para a prova. No mais, a qualidade do curso é péssima. Não recomendo a ninguém que adquira!
Consideração final do consumidor
04/02/2025 às 09:38
O atendimento é horrível! Simplesmente solicitei para que corrigissem a questão dos áudios que são péssimos e sequer resolveram isso. Eles têm uma excelente propaganda, mas a qualidade é horrível. Infelizmente, as pessoas não avaliam o curso e a empresa tem essa nota no reclameaqui, mas a realidade é que eles atuam de forma baixa e [Editado pelo Reclame Aqui]. Ressalto novamente, o curso é horrível! Eles não aprovam ninguém! A pessoa aprovada é que estuda e passa no concurso, eles vendem essa imagem de que aprovam candidatos, mas a realidade é que com os cursos que oferecem não aprovam ninguém!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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