Plataforma Concurseiro Zero 1 não oferece questões do concurso Petrobras conforme prometido
Resolvido
Baturité - CE
09/02/2026 às 20:07
ID: 240256751
No dia 16 de julho de 2025 comprei o acesso a plataforma do concurseiro zero 1 acreditando que seria como as demais plataformas com vídeo aulas e questões focadas ao concurso da Petrobras, a assinatura seria vitalícia, o que me deixou despreocupada quanto a utiliza-la pois na época não estava podendo me dedicar aos estudos, mas havia uma garantia que poderia usar a plataforma quando quisesse. Eis que hoje resolvi acessar a plataforma e me deparo com o seguinte problema a plataforma não tem as questões do concurso ao qual comprei o preparatório e quando solicito para fazer questões a pagina é direcionada ao App ZERO1 o qual esse sim tem as questões mas que devem ser filtradas, o zero 1 não é incluído no prepatório e tem uma mensalidade de R$ 59,90 no plano anual, me digam pra qe serve uma plataforma que não tem as questões incluidas, em nenhum momento foi falado que não a plataforma não incluiria as questões. Me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] pela omissão dessa informação bastante util pra quem busca um preparatorio.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 14:17
Olá, Raissa! Espero que esteja bem.
Entendemos a sua preocupação em relação ao acesso às questões e queremos te tranquilizar. O funcionamento do aplicativo e o tempo de acesso variam de acordo com o plano contratado, e as questões para os preparatórios de nível técnico ficam disponíveis no Zero1 App conforme essas condições.
Verificamos que, embora a compra tenha sido realizada em julho de 2025, o cadastro no aplicativo foi concluído apenas em 09/02. Por esse motivo, o acesso ainda não aparecia como ativo no primeiro momento. Já fizemos o ajuste necessário e seu acesso foi normalizado para que você possa utilizar o app normalmente a partir de agora.
Qualquer dúvida ou dificuldade, seguimos à disposição para te apoiar no que precisar.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 12:36
Sinto que meu problema foi resolvido parcialmente, a plataforma que contem as vídeos aulas e exercícios foi liberada por 1 ano, entretanto fiz uma assinatura considerada vitalícia e em nenhum momento da divulgação foi falado o que a assinatura disponibilizava ou não, e que a parte de aulas e exercícios seria uma assinatura a parte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7