engemed saúde ocupacional ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/08/2024 às 09:32

ID: 194501939

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 29/07 entrei em contato via whatsapp, para a clinica Engemed da unidade da Penha, para agendar a consulta da minha filha para passar na psicologia ( mensagem enviada as 13:07) Tive o retorno da clinica somente as 15:45 informando que teriam na sexta-feira de manhã ou a tarde. As 15:51 questionei se teria para sabado, pois é aos sabados que ela passa com a psicologa nesta clinica e só fui ter a resposta no outro dia as 08:40 que teria para o dia 03/08 as 09:30 se poderia ser me mandaram essa mensagem no outro dia as 08:40 e as 08:45 do mesmo dia respondi que sim que poderiam agendar.
Pois bem, NÃO agendaram a consulta dela e como fiquei sabendo. Na sexta feira entrei em contato novamente via Whatsapp, pois por ligação é bem demorado e questionei se estava tudo ok para sabado e a atendete Andreia me questiona que agendamento, então mandei o print para ela. E não tive retorno. Então liguei na clinica e após aguardar um bom tempo na linha de espera a mesma atender Andreia informa que não tinha agendamento que a agenda da doutora ja estava cheia e que eu demorei muito para responder e as atividades teriam se encerrado. Questionei a mesma se como eu demorei a responder se eles haviam me mandado a mensagem do agendamento as 08:40 e as 08:44 eu respondi, ela disse que entao era porque o sistema havia caido.
Questionei a mesma como assim ou vocês enceraram o atendimento as 08:45 da manhã ou caiu o sistema, muito grosseira e antipatica a mesma informou que eu deveria ter recebido a confirmação e não teve agendamento algum.
Não é a primeira vez que tenho problemas com a Engemed, antes passava minha filha na unidade do Carrão, onde os agendamentos eram cancelados em cima da hora, e tive que trocar ela duas vezes de profissional, depois consegui agendamento na unidade da Penha, que teve um episodio onde minna mae tinha agendado a minha filha para passar na psicologa tudo ok, e como essa clinica tem outras especialidades minnha mae foi em uma consulta estava esperando para ser atendida para passar na consulta dela e seu celular toca da clinica Engemed, informando que a consulta da minha filha teria que ser reagendada pois a psicologa não estava bem e não tinha comparecido na clinica na semana. Pois bem a psicologa estava na recepção conversando com as atendentes. Mediante a isso minha mae disse nossa que estranho estou na frente de vocês e a psicologa que minha neta passa esta na recepção tambem conversando com vocês, a atendente pediu desculpas sem graça e disse que teria que remarcar pois a psicóloga teria um compromisso neste dia
Se uma clinica se presta a atender convênios deveriam ser mais respeitosos e sinceros, venho tendo problemas com a Engemed com os profissionais de psicologia pois viviam cancelando os agendamentos ( Carrão), mudo para Penha e metem para cancelar o agendamento e quando solicitamos por whatsapp, não prestam serviço de respeito.

Minha filha esta com serio problemas e por este motivo procuro psicólogo para a mesma e acho inadmissível a forma como a Engemed unidade da Penha atua.