Atraso na entrega de concreto devido à perda de chave do caminhão, resultando em prejuízo com mão de obra parada.
Respondida
Carapicuíba - SP
17/07/2026 às 08:55
ID: 254147671
Fiz compra concreto e agendamento com antecedência para ser entregue hoje 7h, já são 9h entrei em contato com unidade colombo PR e vem surpresa, informaram que perderam chave caminhão que conversa fiada, perguntei previsão atendente informou q não tem, como fica minha obra, a mão de obra q estou pagando?
Muita falta de respeito com cliente já não é primeira vez que isso ocorre com essa unidade, espero ser reembolsado pelo meu prejuízo com mão de obra parada. *****
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:10
Olá Leandro,
Meu nome é Isabel, sou o responsável por responder sua reclamação na plataforma do Reclame Aqui Engemix , sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação.
Preciso avaliar o que aconteceu e para isso preciso acionar demais áreas da companhia. Para seguirmos com a tratativa da reclamação reportada. Tão logo tenhamos posicionamento entraremos em contato.
Isabel Rudol
ANALISTA SUPORTE VENDAS JR
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente
Centro Técnico de Curitiba
Central SAC - 0800 701 9898
Rodovia Curitiba/Rio Branco - PR 092, número 1303
Abranches - Curitiba Paraná
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