Cliente solicita boleto para pagamento de débito de mercadoria e relata falha nos canais digitais de atendimento.
Resolvido
Caieiras - SP
16/07/2026 às 15:29
ID: 254099147
Ficou um débito de complemento de mercadoria , e já recebi 15 emails de cobrança mas sem acesso aos boletos . Todos canais digitais deles fica só em repetição de 3 minutos para ser atendido mas fica assim o tempo todo .
Desejo o boleto para pagar , para meu e-mail ou pelo Whatts .
Não adianta canais digitais não chega .
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:41
Olá Isaac !
Conforme falamos, o histórico da análise pode ser acessado através de mensagens privadas (Whatsapp) pois como a plataforma do reclame aqui é pública prezamos pela segurança de seus dados.
Qualquer dúvida, estamos à disposição
Isabel Rudol
ANALISTA SUPORTE VENDAS JR
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente
Centro Técnico de Curitiba
Central SAC - 0800 701 9898
Rodovia Curitiba/Rio Branco - PR 092, número 1303
Abranches - Curitiba Paraná
________________
Votorantim Cimentos
www.votorantimcimentos.com
www.votorantimcimentos.com.br
Réplica da empresa
16/07/2026 às 15:41
Olá Isaac !
Conforme falamos, o histórico da análise pode ser acessado através de mensagens privadas (Whatsapp) pois como a plataforma do reclame aqui é pública prezamos pela segurança de seus dados.
Qualquer dúvida, estamos à disposição
Isabel Rudol
ANALISTA SUPORTE VENDAS JR
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente
Centro Técnico de Curitiba
Central SAC - 0800 701 9898
Rodovia Curitiba/Rio Branco - PR 092, número 1303
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Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 16:06
Canais de comunicação deles é muito falha
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8