Cobrança indevida e atraso na entrega de concreto, com dificuldade de contato e atendimento insatisfatório.
Resolvido
Caieiras - SP
13/07/2026 às 17:38
ID: 253807837
Pedi um orçamento de concreto , e na hora de pagar o preço foi aumentado , assim mesmo paguei no preço novo . Depois de pago mandaram uma cobrança da diferença pois tinham aumentado o preço depois de eu ter pago o produto com preço ajustado . Cobraram duas a bomba que só foi uma vez . Poderiam ter cobrado a diferença , mas cobraram integralmente . Não se consegue contato com ninguém , só robôs . Não esclarecem os valores , a nota fiscal é sub faturada , e por fim nem sei o paguei pelo o quê .
Sem contar que a entrega teria que ser de meia em hora ocorreu em 2,5 horas cada , atrapalhando todo o manuseio da execução .
Esta empresa nem parece do grupo Votorantin , fora o atendimento grosseiro de toda corporação .
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:53
Olá Isaac,
Meu nome é Isabel, sou o responsável por responder sua reclamação na plataforma do Reclame Aqui Engemix , sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação.
Preciso avaliar o que aconteceu e para isso preciso acionar demais áreas da companhia. Para seguirmos com a tratativa da reclamação reportada. Tão logo tenhamos posicionamento entraremos em contato.
Isabel Rudol
ANALISTA SUPORTE VENDAS JR
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente
Centro Técnico de Curitiba
Central SAC - 0800 701 9898
Rodovia Curitiba/Rio Branco - PR 092, número 1303
Abranches - Curitiba Paraná
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Votorantim Cimentos
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www.votorantimcimentos.com.br
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 16:59
O problema da Engemix é deixar quase tudo na mão do sistema digital de contato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9