Engemix

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

05/06/2026 às 14:15

ID: 250604575

Abro nova reclamação porque a resposta apresentada pela empresa não aborda o ponto principal do problema.

Minha reclamação não se refere ao complemento de 4 m nem ao cronograma da obra. A questão central é que foi solicitado um concreto com especificação específica, indicada pela própria vendedora como adequada para dispensar o uso da malha/manta de aço. Essa informação foi confirmada durante as tratativas comerciais.

Entretanto, após a entrega e diante dos problemas observados na obra, foi constatado que o concreto efetivamente fornecido possuía especificação diferente daquela que havia sido solicitada e confirmada pela vendedora.

A resposta da empresa limita-se a informar que o complemento foi fornecido conforme o pedido registrado internamente, mas não esclarece a divergência entre o produto solicitado durante a negociação e o produto efetivamente entregue.

Além disso, tentei contato diversas vezes com a atendente ***** para esclarecer a situação, porém não obtive mais retorno.

Solicito uma análise específica sobre a divergência entre a especificação solicitada e a especificação fornecida, com base em todo o histórico de mensagens e documentos já encaminhados.