Engemix: Cobrança de concretagem com reajustes abusivos e sem comunicação prévia durante vigência de contrato.
Em réplica
São Paulo - SP
02/06/2026 às 10:49
ID: 250324673
Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação em relação às cobranças recentes de concretagem da Engemix.
Identificamos reajustes de 13,8% em 30/03 e de 6,8% em 06/04, ambos aplicados durante a vigência do nosso contrato (válido até 23/05) sem qualquer comunicação prévia ou justificativa. Fomos surpreendidos pelos novos valores apenas no momento da cobrança, após a execução dos serviços, o que nos privou do direito de escolha e planejamento.
Ressalto que, apesar das reclamações anteriores, não houve abertura para diálogo por parte da Engemix. Consideramos essa postura injusta e os aumentos abusivos, o que compromete diretamente a confiança na parceria estabelecida.
Aguardo um posicionamento sobre a revisão desses valores.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:42
Olá Thaís!
Meu nome é Isabel, sou o responsável por responder sua reclamação na plataforma do Reclame Aqui Engemix, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação.
Preciso avaliar o que aconteceu e para isso preciso acionar demais áreas da companhia. Tão logo tenhamos posicionamento entraremos em contato.
Pedimos que ainda não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação, pois ao avaliar a reclamação é automaticamente encerrada.
Atenciosamente,
Isabel Rudol
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente
Centro Técnico de Curitiba
Central SAC - 0800 701 9898
Rodovia Curitiba/Rio Branco - PR 092, número 1303
Abranches - Curitiba Paraná
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Réplica do consumidor
12/06/2026 às 09:01
Já se passaram 10 dias sem qualquer contato ou resposta por parte de vocês.
A ausência de comunicação demonstra falta de consideração com o cliente e indica um atendimento ineficiente. Ainda aguardo um posicionamento sobre o meu caso.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 09:02
Já se passaram 10 dias sem qualquer contato ou resposta por parte de vocês.
A ausência de comunicação demonstra falta de consideração com o cliente e indica um atendimento ineficiente. Ainda aguardo um posicionamento sobre o meu caso.