Mau atendimento
Respondida
Araraquara - SP
02/07/2026 às 11:43
ID: 252902315
Entrei em contato com um vendedor da ENGEMIX Sr ***** e fechei um contrato de 7 metros cúbicos de concreto, o mesmo deixou pré agendado para sexta feira 03/07/2026,porém, após a realização desse contrato, o mesmo não me retornou para confirmar o agendamento e não responde mais as mensagens. Tentei contato por diversos meios de comunicação com a empresa no dia 01/07/2026 e tbm não obtive sucesso. Hoje em contato com a empresa a Sra. ***** me informou que não havia nenhum pré agendamento para sexta-feira 03/07 e que segundo a Sra. ***** pode ter havido uma falta de comunicação uma vez que, Sr. ***** não faz mais a minha região.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:33
Olá Richard!
Meu nome é Isabel, sou o responsável por responder sua reclamação na plataforma do Reclame Aqui Engemix, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação.
Preciso avaliar o que aconteceu e para isso preciso acionar demais áreas da companhia. Tão logo tenhamos posicionamento entraremos em contato.
Pedimos que ainda não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação, pois ao avaliar a reclamação é automaticamente encerrada.
Atenciosamente,
Isabel Rudol
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente
Centro Técnico de Curitiba
Central SAC - 0800 701 9898
Rodovia Curitiba/Rio Branco - PR 092, número 1303
Abranches - Curitiba Paraná
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