Engemix

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

14/09/2026 às 14:15

ID: 259009321

Prezados,

Retomamos o contato referente à reclamação registrada anteriormente, uma vez que, até o presente momento, não recebemos qualquer posicionamento ou retorno sobre a solicitação do laudo técnico.Conforme informado em nossa mensagem anterior, também tentamos contato pelos canais de atendimento, inclusive por telefone, sem sucesso. Apesar disso, as cobranças continuam sendo realizadas, inclusive com os sócios sendo acionados diretamente pela central de cobrança, enquanto a questão que motivou o questionamento permanece pendente de esclarecimento.

Gostaríamos de reforçar que em nenhum momento houve negativa de nossa parte quanto ao pagamento do débito em aberto. O que estamos solicitando é, antes da quitação, a apresentação do laudo técnico referente à cobrança adicional que está sendo questionada, justamente para que possamos compreender a origem e a justificativa dos valores apresentados.

A ausência de retorno, especialmente após nossa solicitação anterior, está prolongando desnecessariamente uma situação que poderia ser solucionada mediante o devido esclarecimento técnico.

Dessa forma, solicitamos URGENTEMENTE o retorno e o encaminhamento do laudo técnico, bem como um posicionamento formal sobre a situação, para que possamos avaliar os valores e, estando devidamente esclarecidos, prosseguir com a regularização do débito.

Reforçamos, ainda, que não consideramos adequada a continuidade das cobranças direcionadas aos sócios enquanto a solicitação de esclarecimento permanece sem resposta, principalmente diante das diversas tentativas de contato já realizadas.

Solicitamos, portanto, que este e-mail seja tratado com prioridade e urgência, com um retorno efetivo no menor prazo possível.

Ficamos no aguardo de um posicionamento.

Atenciosamente, COOHAMPA