Nome mantido indevidamente no Serasa após quitação de débito com a Engemix
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
17/07/2026 às 14:00
ID: 254180415
Boa tarde,
Meu problema seria referente ao contrato ***** com a Engemix da cidade de Araraquara/SP. Tive um problema com o pagamento e meu nome acabou indo para o Serasa na época. Posteriormente fiz o pagamento da dívida, porém meu nome ainda permanece no Serasa. Já tentei falar com a empresa por diversos canais (site, e-mail, telefone, Whatsapp, etc.) porém até agora não consegui resolver o meu problema e meu nome continua no Serasa de forma equivocada. Estou anexando nessa reclamação os documentos Extrato de Fornecimento e Documento Auxiliar emitidos pela empresa. Meu nome é *****, CPF *****, telefone *****.
Grato.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:54
Olá Daniel,
Meu nome é Isabel, sou o responsável por responder sua reclamação na plataforma do Reclame Aqui Engemix , sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação.
Preciso avaliar o que aconteceu e para isso preciso acionar demais áreas da companhia. Para seguirmos com a tratativa da reclamação reportada. Tão logo tenhamos posicionamento entraremos em contato.
Isabel Rudol
ANALISTA SUPORTE VENDAS JR
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente
Centro Técnico de Curitiba
Central SAC - 0800 701 9898
Rodovia Curitiba/Rio Branco - PR 092, número 1303
Abranches - Curitiba Paraná
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Réplica do consumidor
21/07/2026 às 08:45
Até o momento meu nome continua no Serasa. Já entrei em contato com um advogado e estarei entrando com um processo contra a mesma.