Engenharia Contra Incendio

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São Paulo - SP

25/09/2024 às 10:12

ID: 198173263

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Em fevereiro, adquiri um carro na Localiza da Av. Prof. Francisco Morato e me senti enganado em todo o processo. Escolhemos um seminovo ano de *******, na cor cinza chumbo, com base nas fotos apresentadas. Após aprovação do financiamento, o gerente foi buscar o veículo em outra loja, mas quando o carro chegou, fomos informados que a cor era prata. Diante do avanço do processo documentos enviados e nosso carro avaliado como entrada , decidimos aceitar o veículo mesmo com essa discrepância.

No momento da assinatura, percebi que a multimídia estava trincada. Um chamado foi aberto, mas devido à demora no conserto, decidimos levar o carro nessa condição. Dias depois, notei o para-choque desencaixado. Ao reportar para a vendedora, ela sugeriu que fosse uma presilha solta. Apesar disso, não conseguimos agendar o reparo, e o problema persistiu.

No dia 9, o freio de mão quebrou enquanto eu dirigia, o que nos impediu de realizar uma viagem já programada. Mesmo com a garantia de três meses, não nos forneceram um carro reserva, nos deixando sem veículo por seis dias. Ao levar o carro à oficina, consertaram o freio de mão, mas a Localiza não autorizou o reparo dos freios, que estavam com um barulho de assovio.

Pouco depois, minha esposa viajou com o carro, e durante o trajeto, uma peça se soltou enquanto ela estava em alta velocidade, causando uma situação de grande risco. Ao levar o veículo a uma concessionária, foi constatado que a peça que se soltou não era original do carro, o que significa que o laudo fornecido pela Localiza era [Editado pelo Reclame Aqui]. Durante a venda, nos garantiram que todas as peças eram originais, o que se provou falso.

Além dos transtornos e riscos, a Localiza violou diversos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), como:

- **Propaganda enganosa** (art. 37 do CDC): o carro não estava nas condições anunciadas, tanto em termos de cor quanto de peças originais.
- **Vício do produto** (art. 18 do CDC): o veículo apresentava defeitos desde o momento da entrega, comprometendo a sua segurança e uso.
- **Falha na prestação de serviços** (art. 20 do CDC): a demora para solucionar os problemas e a recusa em fornecer o carro ******* um descumprimento da garantia.
- **Risco à segurança do consumidor** (art. 10 do CDC): a peça não original que se soltou enquanto minha esposa dirigia em alta velocidade colocou em risco a vida dela e de outros motoristas.

Diante dessas infrações, estou avaliando medidas legais para resolver a situação. Reitero a necessidade de que a Localiza providencie o conserto adequado do carro ou, devido aos inúmeros desgastes e à insegurança, que o veículo seja recolhido e o contrato desfeito.