Cobrança abusiva
Não respondida
Navegantes - SC
21/05/2026 às 14:46
ID: 249309861
Fui cliente da Engenharia do Corpo de BLUEMENAU e estou enfrentando uma situação extremamente desgastante para conseguir cancelar meu plano de forma justa.
No período em que procurei resolver a situação, eu estava passando por problemas pessoais, financeiros e também de saúde relacionados ao estômago, o que me impossibilitou de frequentar a academia. Tenho consultas, exames, encaminhamentos e endoscopia para comprovar tudo.
Inicialmente, minha intenção nem era cancelar o plano. Entrei em contato para tentar negociar a mensalidade do período em que não consegui frequentar a academia, para que eu pudesse voltar normalmente no mês seguinte e continuar treinando. Porém, a empresa não aceitou nenhum tipo de negociação.
Diante disso, solicitei o cancelamento e tentei resolver da melhor forma possível. Inclusive, me disponibilizei a pagar o valor referente ao aviso de 30 dias de cancelamento, conforme previsto em contrato, mas a academia continua se recusando a fazer qualquer acordo.
O mais contraditório é que o próprio contrato informa que após 3 dias de atraso o acesso à academia é bloqueado. Ou seja, além de eu não estar frequentando por motivos de saúde, eu também não possuía mais acesso liberado ao serviço. Mesmo assim, continuam cobrando mensalidades normalmente alegando que o serviço estava disponível.
Além disso, fui incluída no CDL antes mesmo do acúmulo de três parcelas mencionado no contrato, o que considero abusivo.
Não estou me negando a pagar, apenas estou tentando uma solução justa e proporcional, pagando pelo menos o aviso de cancelamento. Infelizmente, até o momento, a empresa não demonstrou nenhuma flexibilidade ou empatia para resolver a situação amigavelmente.