Impedimento de acesso à academia Engenharia do Corpo Alvorada via Gympass devido a débito pendente
Não respondida
Porto Alegre - RS
05/03/2026 às 06:39
ID: 242370289
Hoje cheguei às 6h da manhã na unidade Engenharia do Corpo Alvorada e fui impedida de entrar utilizando o check-in pelo Gympass.
Pago o Gympass mensalmente justamente para ter acesso às academias parceiras da plataforma. No entanto, fui informada de que estou bloqueada na unidade por conta de um débito de R$300 diretamente com a academia.
Minha dúvida é: se a academia é parceira do Gympass e eu pago pelo serviço para utilizar os estabelecimentos parceiros, por qual motivo estou sendo impedida de acessar a unidade através do Gympass?
Gostaria de entender se, mesmo pagando o Gympass, sou obrigada a fechar um plano diretamente com a academia para poder utilizar o espaço. Caso contrário, não faz sentido o estabelecimento constar como parceiro na plataforma.
Aguardo esclarecimentos sobre essa situação.