Erro de processo interno e penalização do cliente
Não respondida
Porto Alegre - RS
30/07/2026 às 14:29
ID: 255232637
Treinei na unidade de Canoas, Dr. Sezefredo, paguei pelo período e
já informei na época que não prosseguiria. Não cancelaram, geraram
cobrança e me apontaram no Serasa. Procurando os canais oficiais, me informaram que os cancelamentos devem ser realizados por e-mail, porém a recepção da academia quando solicitei não me disse isso. Agora, pendência está ativa, valores indevidos apontados no Serasa e toda uma questão jurídica sendo iniciada por tão pouco, ou aliás, um erro interno de processo repercute muito na reputação do negócio.
Solicito a resolução deste problema.