Falta de aviso prévio do novo valor do plano
Não respondida
Goiânia - GO
18/07/2026 às 18:23
ID: 254259771
Em junho do ano passado, contratei um plano anual na academia Engenharia do Corpo, unidade T-7, em Goiânia, com renovação automática pelo cartão de crédito. O plano contratado previa a primeira mensalidade no valor de R$ 29,90 e as demais no valor de R$ 119,90. No entanto, ao renovar automaticamente o contrato, a academia alterou a mensalidade para R$ 159,90 sem qualquer aviso prévio. O próprio contrato estabelece que a CONTRATADA deve comunicar ao CONTRATANTE qualquer reajuste de valor com antecedência mínima de 30 dias, o que não aconteceu. Não recebi nenhuma comunicação, seja por WhatsApp, e-mail ou qualquer outro meio, informando sobre o aumento da mensalidade na renovação do plano. Além disso, no dia 25 de junho entrei em contato pelo WhatsApp solicitando o cancelamento do plano. Fui orientada a formalizar o pedido por e-mail, o que fiz em 7 de Julho. Na resposta do WhatsApp, fui informada de que o prazo para confirmação do cancelamento seria de até 72 horas. Entretanto, até o momento não recebi qualquer retorno, tampouco a confirmação do encerramento do contrato. Diante desses fatos, considero que houve descumprimento das obrigações contratuais por parte da academia, tanto pela ausência de comunicação prévia sobre o reajuste quanto pela falta de resposta ao meu pedido de cancelamento dentro do prazo informado.