Engenho AM

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Rio de Janeiro - RJ

02/02/2026 às 09:38

ID: 239487171

Assunto: Produto com infestação
Prezados, bom dia.
Ganhei cesta básica do trabalho do meu esposo dois pacotes de arroz Ouro Nobre de 5kg que o síndico do condomínio comprou no Guanabara da Avenida das Américas- Rj e, ao manusear o produto, constatei que o conteúdo está infestado por bichos e larvas, inclusive saindo pelo próprio pacote.
Trata-se de uma situação extremamente desagradável e preocupante, pois coloca em risco a segurança alimentar da minha família. Uma vez que tem se repetido com frequência, e eu já descartei outras vezes. Entretanto devido ao valor das coisas estarem cara acho um abuso descartar e perder o produto uma vez que o índice da fome só tem aumentado. Tentei fazer contato no número : ***** não obtive sucesso.

Diante do ocorrido, solicito a substituição imediata do produto por outro em perfeitas condições, pois como foi ganho da empresa em forma de cesta básica não possuo nota para requerer a restituição do valor pago. Porque não confio na marca para comprar novamente.

Fico no aguardo de um retorno com a orientação de como proceder para a troca sendo possível prefiro até o ressarcimento para evitar ainda mais transtornos.
Fab:28/09/25 - 13/09/25
Val:27/09/26 - 12/09/26
Lote: 597MAG1 - 597MAG1
*****
Compra realizada no mercado Guanabara da Avenida das Américas/ Recreio-Rj seguindo informações do Síndico do condomínio