Larvas e teia no arroz tia ju

Em réplica
Santa Luzia - MG
02/04/2026 às 19:37
ID: 245057917
Comprei um pacote de arroz tia ju 5kg e ao usá-lo percebi que tinha 2 larvas dentro do pote e saco de arroz, 2 larvas e várias teias dentro do arroz, se eu não sou uma pessoa observadora acabo ingerindo isso e podendo ocasionar até em um problema de saúde, tive que descartar o arroz pois não é possível alimentar do mesmo
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 12:18
Prezado Isaque,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente a experiência relatada. A Engenho AM tem como prioridade a qualidade e a segurança de seus produtos, e levamos relatos como o seu com a máxima seriedade.
Para que possamos investigar a ocorrência de forma adequada e dar o devido encaminhamento ao seu caso, nosso time de campo de Minas Gerais estará entrando em contato pelo telefone celular disponibilizado e também formalizando por e-mail.
É importante ressaltar que nossos produtos passam por rigoroso controle de qualidade durante todo o processo produtivo. Entretanto, fatores externos como condições de armazenamento e transporte ao longo da [Editado pelo Reclame Aqui] de distribuição podem, eventualmente, influenciar a conservação do produto após sua saída da fábrica.
Reforçamos nosso compromisso em apurar o ocorrido e retornar com uma posição o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Engenho AM
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 12:22
Eu estou no aguardo do retorno de vocês, mesmo passando por inúmeros processos de qualidade, vocês ainda falham e vão falhar, não fui só eu que reclamei, foram mais pessoas
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 22:59
Vocês não me deram retorno