Engeplus

Reclamar dessa empresa

Criciúma - SC

24/12/2015 às 14:23

ID: 16043979

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A Engeplus está bloqueando as portas da PSN, impedindo que videogames PlayStation se conectem à Internet e possam acessar, além de jogos on-line, vídeos (Youtube) e Streammers On Demand (Netflix).



Tenho o PS3 faz 4 meses e, neste mês de dezembro, o serviço de conexão à PSN parou de funcionar. Verifiquei o status do serviço em https://******* e está ok. Levei o videogame com o meu roteador na casa de um amigo que possui internet de outro provedor, e funcionou normalmente. Liguei para Engeplus e resolveram o problema dizendo que liberaram as portas para isto. Alguns dias depois, voltou a não ter conexão. Liguei novamente e disseram que resolveriam no próximo dia. Passou-se 2 dias e não foi resolvido. Hoje, liguei e disseram que iriam resolver em meia hora. Passou-se 1 hora e nada foi resolvido.



Bloquear portas de conexão que partem do cliente em direção a Internet fere a lei do Marco Civil da Internet que prevê que os serviços da Internet devem ser oferecidos de forma integral aos assinantes.



[OBS: não achei uma categoria de tipo de problema que se enquadrasse corretamente nesta reclamação.]