Péssimo atendimento e falta de internet após contratação recente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Tubarão - SC

27/08/2025 às 19:08

ID: 225532183

Horrivel atendimento. Contratei tem menos de um mes e ja me arrependi. Estou sem internet, desde o meio dia e nao consigo falar com ninguem. Tem uma atendimento somente por bot que nao resolve nada. Simplesmente horrível, pior atendimento que ja vi

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Resposta da empresa

28/08/2025 às 10:58

Bom dia Sr Joel.

Não localizamos nenhum cadastro relacionado aos dados informados, como número de telefone, E-mail ou CPF. Solicitamos por gentileza que entre em contato com nossos canais de atendimento: Fone:******* ou WhatsApp: ******* Opção - OUVIDORIA; para informar os dados do titular e seguir com seu atendimento. Contamos com o Suporte técnico 24 horas e estaremos a sua disposição para sanar qualquer dificuldade com o seu sinal de internet.
Atenciosamente.

Réplica do consumidor

05/09/2025 às 20:26

Está no meu cnpj. Se vocês tivesse algum atendimento minimo pelo telefone e não somente mensagens robotizadas que nao levam a lugar nenhum vocês saberiam.

Por incrivel que pareça é mais facil falar com vocês por aqui do que por outro meio

E ADIVINHEM, ESTOU SEM INTERNET DE NOVO.

Primeiro mês e ja é a segunda vez que ficamos sem internet e sem satisfação de vocês um final de semana inteiro

Réplica da empresa

08/09/2025 às 18:01

Boa tarde Sr Joel,
Lamentamos a sua experiência com sua tentativa de contato anterior.

Recebemos a sua solicitação de cancelamento via Suporte técnico, e efetuamos 3 tentativas de contato em 3 momentos diferentes no dia de hoje sem sucesso, pois seu fone do cadastro está constando desligado ou fora de área.

Informamos que seguiremos nos dias seguintes com novas tentativas de contato e também estaremos a sua disposição em nosso canal de atendimento:******* ou WhatsApp:*******.

Atenciosamente...
Engeplus Empresas.

Consideração final do consumidor

09/09/2025 às 20:23

Nao me ligaram nenhuma vez. Nao recebi nenhuma mensagem e nao consigo cancelar. Vou recorrer a anatel

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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