Sem INTERNET E SEN SUPORTE
Respondida
Criciúma - SC
03/03/2024 às 15:17
ID: 183786369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou sem internet o dia todo, tentei atendimento para saber a razão e não sou atendida, no whatsapp é encerrado o atendimento sem encaminhar para atendente e por ligação a ligação é desligada sem atendimento
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 09:19
Bom dia!
Lamentamos muito pelo ocorrido, na data de ontem tivemos um rompimento de fibra de grande escala, ocasionado por fogo num poste, nossas equipes trabalharam incansavelmente até conseguir restabelecer o sinal, a chuva fez com que o processo demorasse mais que o previsto.
Mais uma vez, pedimos desculpas por esse transtorno, mas foi algo que não tínhamos como prevê, com isso nossa central foi congestionada devida a alta demanda de ligação.
Identificamos que seu sinal já foi restabelecido caso tenha qualquer dúvida ficamos à disposição.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Engeplus.