Venda casada com seguradora e cobranças indevidas
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
25/07/2024 às 19:49
ID: 193817907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um seguro do meu veiculo em ******* e a seguradora obrigou a colocar um rastreador no veiculo zero quilometro ao qual esta empresa cobrou pelo serviço e pelo rastreador que nunca funcionou e ainda causou problemas na elétrica por ter sido mal instalado e quase perdi a garantia do carro, depois de 1 ano não renovei o seguro. Agora em ******* descobri que a um protesto em cartório com uma divida de quase 6 mil reais que esta empresa alega ser do rastreador que deveria ser devolvido já que o seguro não foi renovado, um rastreador de 80 reais ao qual paguei ******* reais na instalação. Por isso recomendo se for fazer um seguro e esta empresa estiver vinculada a seguradora desista do seguro procure outro. Empresa desonesta que pratica venda casada com seguradoras e se você cancelar o seguro aguarde uma divida a qual terá que acionar na justiça esta empresa para solucionar.
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Resposta da empresa
06/08/2024 às 12:25
Sr. wilk henrique guimaraes,
Possivelmente está tendo um equívoco nessa reclamação já que o valor da não devolução do nosso equipamento não é esse, também não cobramos esse valor no ato da instalação conforme mencionado e também nossa empresa não instala rastreador para seguradoras (trabalhamos para empresa de proteção veicular).
Você pode estar com algum outro protesto no nome e está mencionando a nossa empresa.
Durante a instalação do ******* o Sr. assinou um contrato de aluguel onde consta que é de responsabilidade a devolução do rastreador no ato do cancelamento.
Tentamos de todas as formas a retirada do rastreador porém sem sucesso.
Favor entrar em contato com nosso time de remoção que estamos dispostos a resolver o problema da melhor forma possível
Estamos a disposição para qualquer outro esclarecimento.
Att.
Equipe Engesp
Réplica do consumidor
07/08/2024 às 20:38
Primeiro diz que estou equivocado, e que o protesto não é da empresa mas depois confirma e tenta dar uma solução. Não se preocupe temos todos os comprovantes e já acionamos a justiça. Em breve solucionaremos este impasse desagradável que esta empresa proporciona a todos que tem seus serviços casados com seguradoras. Como na maioria das reclamações o problema é sempre o mesmo.
Consideração final do consumidor
07/08/2024 às 20:45
Não é uma empresa seria, tem seus serviços baseados em venda casada com seguradoras, cobra pela instalação três vezes o valor do rastreador, é após você encerrar o contrato com a seguradora não é informado que o rastreador que serve apenas a seguradora é comodato, protestam seu nome em cartório o você adquire uma divida que daria para pagar um seguro anual. Por isso recomendo a todos, se a seguradora do seu veiculo exigir instalação de rastreador não feche o seguro, ou entrara em uma divida monstruosa no futuro por ama fé de empresas de rastreamento que sobrevivem desta pratica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/09/2024 às 09:53
Sr. wilk henrique guimaraes,
Conforme mencionado você instalou o rastreador de aluguel e este ativo pertence a empresa Engesp Rastreamento. No fim do contrato esse ativo deve ser devolvido. O Sr não devolveu o equipamento que é de propriedade da empresa. Temos todos os contratos assinados onde explica claramente o modelo de negócio. De qualquer forma estamos dispostos a resolver o problema, se você souber onde veiculo se encontra podemos realizar a retirado do rastreador.
Sobre o valor do rastreador se quiser efetuar o pagamento e resolver a situação, pode entrar em contato conosco pois o valor não é alto como esta mencionando, bem acessível para qualquer classe financeira.
Att.
Equipe Engesp