Problemas no telhado após instala.
Não resolvido
Fortaleza - CE
21/08/2025 às 21:13
ID: 225105767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite em agosto de 2024
Comprei a instalação e equipamento lá pra energia solar em minha residência
Da empresa Engetec energias renováveis e soluções elétricas sediada q av engenheiro Alberto Sá 1278 loja 04
Papicu em Fortaleza ce
Representada pela senhora *****
Até a aquisição negociação e a instalação das placas
Tudo ocorreu com muita atenção e dedicação por parte dos colaboradores dessa virada empresa
PORÉM APÓS A INSTALAÇÃO APARECERAM PROBLEMAS NO TELHADO
FICAMOS TOTALMENTE DESABRIGADOS NO PERÍODO DE INVERNO desse ano DE 2025
FIZEMOS CONTATO COM A EMPRESA EM DEZEMBRO LOGO NAS PRIMEIRAS CHUVAS
COM MUITA EXISTÊNCIA MANDARAM UMA EQUIPE NO LOCAL
E CONSTATARAM Q PRECISARIA TROCAR UNS FIXADORES POR UNS MAIS MODERNOS
OS QUE FORAM COLOCADOS NÃO SE USA MAIS
E MUITO NATURAL ACONTECER ESSE TIPO DE PROBLEMA NAS
INSTALAÇÕES
O QUE NÃO É NORMAL E A EMPRESA FAZER TORAL DESCASO E NAO IR RESOLVER UM PROBLEMA TÃO SIMPLES DE RESOLVER MAS PORÉM MUITO SÉRIO PRA QU ESTÁ PASSANDO
PQ PERDEMOS MÓVEIS COM QUARDA ROUPAS E VARIAS NOITES SEM DORMIR POR CONTA DAS GOTEIRAS QUE FICARAM APÓS A INSTALAO
ATÉ O MEMENTO NA DATA DE HOJE NAO RESOLVERAM
O PRIMEIRO CONTATO COM A EMPRESA
FOI NO MÊS DE DEZEMBRO 2024
Já estamos final de agosto
Esse mês era o último mês da garantia que eles dão
VIM AQUI MAS PRA EXPRESSAR E ORIENTAR QUE TENHAM MUITO CUIDADO COM QUEM VOCÊS ADQUIREM ESSE TIPO DE SERVIÇO
PQ ESTOU ME SENTINDO TOTALMENTE [Editado pelo Reclame Aqui] POR ESSA EMPRESA QUE NÃO PRESTOU A GARANTIA DEVIDA EM CONTRATO
E VOU ENTRA VOM PROCESSO COMTRA OS MESMO ,
Anexo os documentos
Do relato
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 00:17
Ola Sr. Jovaldo, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno que o senhor esta passando. O senhor realmente tem razão em exigir seus direitos e nós estamos dispostos a resolver qualquer problema referente ao seu sistema solar. A Engetec Solar está sobre nova direção, mas zelamos muito pelos clientes que independentemente da época confiaram no nome da nossa empresa. Por isso você pode entrar em contato pelo nosso canal de pós venda pelo número*******. Ou pelo e-mail ******* que
vamos nos esforçar em resolver seu problema independentemente do período da garantia.
Att. Claudio
Réplica do consumidor
26/11/2025 às 08:36
O número que o sr Cláudio passou
Da desligado não resolveram nada
Vou acionar a justiça
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 10:17
O Sr ***** foi até o local com uma equipe
Como das últimas vezes foram avaliaram
Prometeram voltar pra resolver
Mas não voltaram estou a dias tentando entrar em contado com o SR *****
MAS SEM SUCESSO
NADA FOI RESOLVIDO ATENO MOMENTO
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 09:29
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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