Atraso enorme da entrega!!
Respondida
São Paulo - SP
20/01/2025 às 09:51
ID: 207683221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra dia 27/12/*******, foi pago via pix com a entrega via Jadlog.
Como já estou acostumada a comprar sei que o prazo deles é de 4 dias úteis para preparar o pedido nessa modalidade de entrega. Dia 07/01 fui questionar onde estava meu pedido que consta como postado dia 30/12/24 e só disseram que estava atrasado por conta do alto volume na jadlog.
Dia 09/01 entrei em contato novamente e mandaram um print com uma conversa direto com a jadlog dizendo que meu pedido foi para um endereço aleatório e que nem sabiam o motivo!
Depois desse descaso simplesmente pararam de me responder no whatsapp e sigo até hoje sem minha mercadoria!!! E detalhe importante, parei a produção da minha loja por causa disso.
Bem injusto essa falta de respeito e claramente a falta de vontade de solucionar meu problema!!
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 09:53
Prezada Sarah Ellen, Bom dia
Lamentamos sua insatisfação. Em seu pedido ******* realizado 27/12 e postado por nossa empresa via Jad Log 30/12 ( primeiro dia útil), tivemos a informação por você que estava ocorrendo um atraso 07/01 prontamente abrimos uma reclamação na Jad Log , a mesma confirma que estava ocorrendo atrasos devido ao recesso de final de ano. Nossa empresa realizou três atendimentos com você via WhatsApp nos dia 07/01, 09/01 e 20/01. No dia dia 20/01 fomos informados por você que seu pedido ainda não havia chego, novamente em contato com Jad Log a mesma informou que havia feito a entrega na tarde de sexta dia 17/01, informação confirmada consigo ao final do dia 20/01. Estamos à disposição para maiores esclarecimentos, Att Equipe EngenhariadasEssências.