Falta de Informação sobre Composição de Produtos
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2025 às 14:19
ID: 222811513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa se recusa a dar informacoes sobre a composicao dos produtos que vende.
Ja mandei varios emails solicitando as informacoes. Eles dizem que somente dao a informacao se eu tiver comprado o produto!!! E por mais absurdo que seja, acabei enviando o numero de 1 dos pedidos e a pessoa me enviou a copia do que tinha no site, mas que nao dizia a composicao do produto.
Entao, comportamento bem [Editado pelo Reclame Aqui]. E pensar que comprei anos la. Hoje percebo que nao há seguranca no uso de produtos em que a composicao é negada ao consumidor.
[Editado pelo Reclame Aqui].
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Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 22:13
Eles acham que dominaram o mercado, mas ficaram pra tras, nao informam o cliente, nao oferecem bom tratamento ao cliente, e sao muito exigentes com o cliente estipulando muitas condições. Empresas que nao evoluem...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/01/2026 às 10:39
Prezada Sandra,
Agradecemos por registrar sua opinião. Respeitamos sua percepção, mesmo que ela não represente a realidade da nossa empresa nem a experiência da maior parte dos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que não estamos parados no tempo. Atuamos em um mercado cosmético extremamente dinâmico e investimos continuamente em inovação, desenvolvimento de produtos, atualização de processos e capacitação profissional. Evolução faz parte da nossa cultura e é um dos pilares da nossa marca.
Nossas políticas e condições não existem para dificultar, mas para garantir qualidade, segurança e padronização no atendimento e nos serviços prestados. Ainda assim, estamos sempre atentos a melhorias na comunicação para que essas diretrizes sejam cada vez mais claras.
Seguimos comprometidos em oferecer produtos e serviços alinhados às exigências do mercado e às expectativas dos consumidores.
Atenciosamente, Equipe EngenhariadasEssências