Produto não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2020 às 16:55
ID: 101404733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesForam em minha residência(19/02) para fazer o orçamento e levaram a máquina de lavar Samsung para verificar o real defeito. No dia 02/03 passaram o orçamento e eu não autorizei o conserto. No dia 03/03 solicitei a devolução da máquina de lavar. Agendaram para sábado(07/03) até as 13hs. Fiquei em casa até 14:10hs. As 12hs no sábado entrei em contato e me falaram que tinha que aguardar. Não chegou, não deram nenhum retorno. No que foi na segunda feira 09/03, entrei em contato e informaram que ia dar uma prioridade para entregar na terça feira (10/03) no período da manhã. Não entregaram. Entrei em contato ás 16:18hs (10/03) , e a atendente informou que o técnico não entregou que agendou para entregar amanhã no período da tarde. É uma falta de respeito, falta de comprometimento com o cliente. Não indico essa empresa por não cumprir a palavra com o cliente.
Estou implorando para devolver um produto que é meu!
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Resposta da empresa
10/03/2020 às 17:45
BOA TARDE!
HOJE PELA MANHA JÁ CONVERSAMOS VIA TELEFONE, A MESMA NÃO AUTORIZOU O ORÇAMENTO, ENTÃO TEMOS QUE FAZER A MONTAGEM DA SUA MAQUINA PARA FAZER A DEVOLUÇÃO, NÃO TEM NECESSIDADE DE ESTA COLOCANDO NO RECLAME AQUI, NOS FIZEMOS ALGUMA OUTRA COISA DE MAL? POR QUE NÃO E ISSO QUE ESTA NA NOSSA CONVERSA DE HOJE, A MESMA CONCORDOU NA ENTREGA AMANHA, MAS VAMOS FAZER A ENTREGA AMANHA , A ENGETECH ATUA EM 17 ESTADOS BRASILEIROS E MAIS 3 PAIS,SOMENTE O RIO DE JANEIRO QUE TEM RECLAME AQUI, PODE PESQUISAR EM QUALQUER OUTRO ESTADO BRASILEIRO QUE NÃO VAI CONSEGUIR ACHAR