ENGETELES

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Petrópolis - RJ

11/04/2021 às 19:25

ID: 122331179

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a aquisição do livro PCM descomplicado com a ENGETELES TECNOLOGIA EM EDUCAÇAO LTDA CNPJ - 33.*******.*******/*******52
referente ao Pedido - HP*******8 na data 01/01/*******. Foi pago o valor integral do frete para entrega em minha residência, porém o livro não chegou até esse momento. Na data de 26/02/*******, solicitei o cancelamento, pois senti que não obtive suporte adequado pela editora, e recebi um e-mail confirmando o cancelamento. Para minha surpresa não foi realizado o estorno em meu cartão e ao fazer novo contato, me informaram que não seria possível o cancelamento, pois já havia expirado o prazo para cancelamento, nessa condição estou pagando por um livro que não desejo mais e que não recebi em minha casa por falta de comunicação da empresa Engeteles.

Peço apoio para resolver essa situação, pois não faz sentido pagar por um material que não recebi.