Reembolso
Respondida
Catalão - GO
29/10/2022 às 18:16
ID: 152647429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra do plano mensal e no mesmo dia cancelei, porém não recebi meu reembolso até hoje.
Exijo meu reembolso integral do valor.
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Resposta da empresa
31/10/2022 às 09:12
São 2 ações diferentes - cancelamento e reembolso
A referida cliente solicitou APENAS o cancelamento da assinatura, ou seja, cancelou para que não seja renovada no próximo período.
Igual Netflix por exemplo, você cancela e tem acesso ao tempo que pagou ainda, no próximo mês não paga e não tem acesso.
Já o reembolso, além de cancelar a assinatura, ela é reembolsada (e perde o acesso imediatamente) ao valor que pagou.
O reembolso já foi solicitado internamento, visto a que cliente havia solicitado a HOTMART apenas o cancelamento.