Ignoram prazo de entrega comprometido.
Resolvido
São Paulo - SP
06/01/2025 às 17:42
ID: 206485313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um sistema de nobreak de grande porte deste fornecedor na loja virtual do mesmo. Ali havia a possibilidade de optar pela entrega em dois dias úteis, mediante adicional. Passados 6 dias úteis da compra, recebi e-mail informando que a previsão de entrega ficou para o dia 16 de janeiro, 13 dias úteis após o prazo, sem quaisquer justificativas ou desculpas.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 13:24
Olá, Randal, bom dia!
Em primeiro lugar, pedimos desculpas pela falha na entrega do seu pedido. Nossa equipe de pós vendas já entrou em contato por telefone, e estamos acompanhando tudo sobre seu caso e a entrega internamente. Estamos unindo esforços para que seja entregue o mais rápido possível, no prazo informado.
Estamos à disposição em caso de dúvidas e esclarecimentos;
Atenciosamente;
Time de Marketing.
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 11:11
Embora o prazo de entrega não tenha sido adequado, o atendimento da empresa foi muito eficiente e cordial, resolvendo a situação da melhor forma possível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9