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São Bernardo do Campo - SP

25/10/2024 às 16:20

ID: 200533467

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Fiz a compra do fone e depois cerca de 2 meses começou a apresentar problemas e funcionar só de um lado, segui utilizando por conta que paguei caro, até que chegou um tempo que não funcionava mais nenhum dos lados, então achei estranho pq fazia nem 3 meses que havia comprado, entrei na garantia, ao pedir a garantia a empresa ENGEVIDEO, alegou que o fone tava com "falta de manuntenção"/"sujo" assim cancelando meu pedido de garantia, e falando que não tem mais solução o custo do frete seria por minha conta se eu quissese o fone de graça e eles dariam desconto para comprar outro no site deles, fiquei muito bravo por conta de ter pagado bem caro no fone para não ter problemas, persisti mandando e-mails e eles sempre mantendo a ignorância alegando que não iriam fazer nada, o fone em menos de 5 meses de uso está totalmente sem funcionabilidade por conta de estar sujo? fiquei bem frustado e vim procurar ajuda para ir ate o final, e fica a pergunta, se eu tivesse limpado o fone antes (não limpei por conta da rotina corrida) qual desculpa eles usariam? tive um colega que passou por uma situação parecida com eles e inventaram problemas sobre para não dar a garantia, fora que perdi tempo do meu horário de trabalho para conseguir levar nos correios (1-2hr de fila) e ainda pedem que eu banque o frete