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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/09/2022 às 15:41

ID: 150100081

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há quase um mês enviei meu fone de ouvido da BOSE que apresentou defeito dentro do período da garantia.

O status da Ordem de Serviço******* aberta em 19 de agosto de ******* permanece inalterado:

"Lamentamos sua espera, infelizmente não dispomos deste item em estoque, por isso ainda não efetuamos a troca do seu produto. Estamos aguardando o faturamento do item por parte do fabricante e o processo de importação. Agradecemos sua compreensão."

Já enviei diversos e-mails solicitando informações básicas como:

O produto já foi disponibilizados e faturado pelo fabricante?

O processo de importação já foi iniciado?

Caso já tenha sido iniciado, qual é o prazo previsto para o frete e desembaraço do produto?

Só recebo a mesma informação repetida semana após semana.

O serviço prestado pela empresa deixa muito a desejar e compromete a própria reputação de um fabricante como a BOSE.