Cliente Insatisfeito com Atendimento Pós-Venda de Energia Solar e Falta de Retorno
Não resolvido
Garça - SP
22/04/2026 às 11:17
ID: 246646087
Já tentei contato com o pos venda da Engie e até agora nao consegui. Fiz formulário, mandei whatsapp e nada. Sou cliente residencial de energia solar há 8 anos. Solicitei acesso ao Engie My Power pra monitorar minha geração. Estou muito insatisfeito com o atendimento dessa empresa. Simplesmente nao retornam os contatos. Lamentável
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 13:37
Boa tarde prezado José Roberto Ravagnani, tudo bem?
Recentemente lhe atendemos por meio do ticket número *****. Acredito que tenhamos lhe ajudado na
questão.
Porém caso ainda tenha dúvidas, não hesite em nos acionar novamente, ok?
Também estamos disponíveis pelos seguintes canais:
WhatsApp: 0800 602 5999 (whatsapp)
E-mail: [email protected]
Obrigada!
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 10:34
Todos esses contatos que me passaram não me atenderam. Quero apenas acesso ao app my power. Será que uma empresa desse porte não tem ninguém apto a dar uma solução tão simples dessa? Já mandei e-mails, contato via WhatsApp e ninguém me atendeu e alguns nem responderam. Aguardo seu retorno com os dados de acesso.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 18:43
[Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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