FALTA DE ASSISTÊNCIA
Não resolvido
Campo Grande - MS
19/04/2024 às 13:32
ID: 187124265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCONTRATEI COM A EMPRESA A IMPLEMENTAÇÃO DE UMA USINA DE ENERGIA SOLAR EM MINHA PROPRIEDADE COM A EXPECTATIVA DE NÃO PRECISAR MAIS PAGAR CONTA DE ENERGIA. CONTUDO, MESMO APÓS A INSTALAÇÃO E FUNCIONAMENTO DA GERAÇÃO DE ENERGIA SOLAR CONTINUO NÃO SOMENTE PAGANDO CONTA DE ENERGIA COMO ELA ACABOU AUMENTANDO. JÁ TENTEI ACIONAR A ASSISTÊNCIA TÉCNICA DA EMPRESA, PORÉM MESMO TRANSCORRIDOS 3 MESES ATÉ AGORA NÃO ME DERAM NENHUM RETORNO. LAMENTÁVEL.
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Resposta da empresa
19/04/2024 às 17:21
Boa tarde https://*******,
Já entramos em contato com a área responsável e solicitamos retorno urgente.
Atenciosamente,
ENGIE Brasil
Réplica do consumidor
15/05/2024 às 16:36
Até o presente momento não responderam minha solicitação. Já se forma mais de 3 meses. A empresa, quando montou o sistema, deu garantia de assistência técnica e suporte. Lamentável. Fica o alerta para os demais consumidores de que a empresa não cumpre com suas promessas e não fornece assistência técnica.
Consideração final do consumidor
15/05/2024 às 16:37
Simplesmente não dão atendimento ou assistência técnica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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