Falta de respeito de funcionários em depósito ao lado de minha casa.
Não resolvido
Niterói - RJ
22/05/2025 às 07:56
ID: 217705127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa é a segunda reclamação que faço aqui no RA sobre essa engie, pois dizem que vão fazer e acontecer e não resolvem. Começam às 6h da manhã com essa bagunça. Minha janela fica a dois metros da parede desse galpão. Ninguém vem aqui pra ver a realidade do problema.
Hoje gravei um áudio longo que mostra a realidade do desrespeito dos funcionários dessa firma.
Já mandei pra eles muitos áudios e vídeos mostrando a situação, mas não resolvem nada. Sou idoso (*****) e nem isso faz parar essa falta de compreensão e respeito. Disseram que mediram o barulho e está dentro dos padrões, disseram que fizeram pesquisa e ninguém reclamou. Mentira!
O problema não é o padrão, é o respeito pelos outros que eles não têm. Aqui é área residencial, não é comercial . Onde está a lei?
Pedi pra levantarem a parede aqui do lado e não responderam. Pedi pra colocar manta acústica e disseram ser muito caro. Queriam colocar janela acústica na minha casa. Não aceitei, pois o problema é deles. Já reclamei nos direitos dos idosos e nada foi resolvido até agora.
Isso já tem um ano.
De tanto eu reclamar pararam de fazer barulho de madrugada, inclusive um entra e sai de caminhão. Ligavam o caminhão dentro do depósito e ficava 5 minutos. Era alarme de carros, batida de porta malas, barulho de coisas colocadas nos carros, etc.
Vieram dizer que a rua é de trânsito intenso e isso contribuia com o barulho.
Só desculpas.
Vamos ver o que vão dizer agora.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 10:30
Prezado Sr. Magno,
Informamos que a ENGIE tem como princípio atuar de forma responsável e respeitosa nas localidades em que opera, prezando pelo bem-estar da comunidade ao redor.
Sobre as situações mencionadas, gostaríamos de esclarecer que realizamos um monitoramento técnico de ruídos na operação de nosso galpão, com medição de níveis sonoros, e os resultados apontaram que estamos dentro dos limites permitidos pela legislação vigente.
Também adotamos medidas de melhoria contínua, como:
- Lubrificação do portão para minimizar ruídos de abertura/fechamento;
- Ajustes na rotina de entrada e saída dos veículos para reduzir movimentações em horários sensíveis;
- Reforço da conscientização dos nossos colaboradores para manter o silêncio necessário, especialmente no início das operações.
Além disso, nosso time buscou oferecer soluções que minimizassem os impactos negativos mencionados, como a instalação de vidraças anti-ruído para a sua propriedade, por exemplo, sendo esta oferta refutada.
Adicionalmente, ******* que o endereço onde está localizado o galpão (Avenida 22 de Novembro) é uma via de tráfego intenso, com movimentação constante de veículos ao longo de todo o dia e noite, o que contribui para o ambiente sonoro da região.
Reforçamos que a ENGIE mantém diálogo contínuo com a comunidade local. Inclusive, possuímos manifestações formais de moradores e estabelecimentos vizinhos que relatam não serem impactados pelas nossas operações.
Continuaremos atentos e à disposição para aprimorar nossas práticas e contribuir positivamente com o bairro.
Réplica do consumidor
22/05/2025 às 11:37
Sempre a mesma conversa, tipo resposta pronta.
Mas não resolvem.
Mandei a última gravação para a Sra Dominique. Hoje a 6h30 da manhã, que é a hora que nos acordam todo dia.
Vocês receberam? acho que não, pois iriam ficar pasmos.
Ou não?
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 12:46
Só mandam resposta "copia e cola" tudo automático.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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