Lâmpada de iluminação pública queimada há 3 meses em Uberlândia/MG, sem resolução.
Resolvido
Uberlândia - MG
20/08/2026 às 18:44
ID: 256993877
Há aproximadamente 3 meses existe uma lâmpada de iluminação pública queimada em minha rua, em Uberlândia/MG.
Já solicitei o reparo pelos canais disponibilizados pela empresa, tanto por telefone quanto pelo aplicativo, porém até o momento o problema não foi resolvido.
É muito frustrante ter que aguardar aproximadamente 3 meses por uma simples troca de lâmpada, principalmente porque o problema já foi comunicado mais de uma vez.
A falta de iluminação prejudica a segurança e causa transtornos para os moradores da região.
Solicito que a ENGIE providencie a troca da lâmpada o mais rápido possível e informe por que as solicitações anteriores não foram atendidas.
Localização do poste com a lâmpada queimada na ***** bairro Canaã.
Plaqueta *****
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:28
Olá, Ramon.
Agradecemos o seu contato e lamentamos a insatisfação relatada.
Realizamos uma verificação em nosso sistema e identificamos uma solicitação registrada para o ponto informado, a qual foi atendida em 21/08/2026. Adicionalmente, efetuamos uma nova inspeção no local e constatamos que o ponto de iluminação encontra-se em funcionamento normal.
Caso ainda esteja observando alguma irregularidade, pedimos a gentileza de nos informar, por meio dos nossos canais de atendimento, o número do protocolo registrado ou detalhes adicionais sobre a ocorrência, para que possamos realizar uma nova análise.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 22:06
Tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8