Pedido de atendimento ao cliente

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2025 às 12:09
ID: 206793155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente pessoa física que adquiriu o sistema solar da empresa ENGIE GERAÇÃO SOLAR DISTRIBUIDORA S.A., CNPJ 24.*******.*******/*******92 em *******.
Estou precisando de manutenção visto que um dos inversores não está funcionando.
Não quero garantia, simplesmente uma indicação que atenda o cliente no Rio de Janeiro.
Estive na sede da ENGEI Brasil no Rio de Janeiro, na Rua Presidente Vargas ******* 22andar e a recepcionista do prédio não recebeu autorização para me receberem.
Informaram o telefone *******.************** que esta fora de serviço segundo mensagem da TELEMAR, informaram o e-mail *******, que retornou com a mensagem "Endereço não encontrado - Sua mensagem não foi entregue a ******* porque o endereço não foi encontrado ou não pode receber mensagens."
Solicito que a empresa faça contato.
Meu nome é Augusto Lins.
Contrato Número *******18-*******GDR-CO-******* de 09/01/*******
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 10:29
Prezado Augusto,
A área responsável já está em contato com o senhor para as devidas providências.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
ENGIE Brasil