Falha na Entrega

Em réplica
Curitiba - PR
21/12/2018 às 10:26
ID: 41245675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12 de Dezembro fiz a compra de 2 dispositivos, com a promoção de ganhar mais 1. Mas no dia 17 recebi apenas 1 Produto.
No mesmo dia entrei em contato com o Chat deles, expliquei a situação e a menina confirmou que iriam estar postando no próximo dia os outros dois que faltaram e eu teria a confirmação por e-mail do código de rastreamento.
Até hoje, dia 21 não recebi nenhuma confirmação de envio.
Aguardo uma resolução do caso, até mesmo porque já comprei vários dispositivos deles e não tinha tido problemas.
Obrigado
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Resposta da empresa
23/12/2018 às 11:47
Olá Marcos
Obrigada pelo retorno
Estamos enviando o restante do seu ******* dos proximos dias você receberá o seu código de rastreio.
Atenciosamente
Equipe Engie Brasil
Réplica do consumidor
03/01/2019 às 14:23
Boa tarde!!
Hoje esta completando 10 dias da sua resposta e até agora não recebi nenhum código de postagem. Quando vai ser feito esse envio??
Att