Sem retorno para devolução do produto
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
19/12/2018 às 14:11
ID: 41099403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do dispositivo Engie no dia 11/12 e recebi o produto no dia seguinte 12/12. No mesmo dia, efetuei o teste do produto no meu carro, porém sem sucesso... Entrei em contato 3 vezes no e-mail de suporte da empresa, procurando alguma alternativa ou a devolução do mesmo, já que não funciona para o meu carro. Até agora não tive retorno nenhum, e inclusive, estou dentro dos 7 dias de arrependimento de compra online. Aguardo o quanto antes o procedimento de devolução do produto.
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Resposta da empresa
23/12/2018 às 11:40
Olá Vinícius.
Obrigada por entrar em contato.
Náo encontramos nenhum e-mail usado pelo *******.
Pedimos que por gentileza entre em contato através do e-mail ******* para que possamos dar continuidade com o processo de devolução.
Atenciosamente
Equipe Engie Brasil
Réplica do consumidor
24/12/2018 às 17:29
O e-mail utilizado foi o *******... Bastasse uma busca mais detalhada para encontrar... Continuo no aguardo!