Cancelamento

Não resolvido
Brasília - DF
31/07/2024 às 13:31
ID: 194210599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero cancelar meu plano urgente, não tenho mais condições de pagar infelizmente.
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Resposta da empresa
31/07/2024 às 17:41
Olá Flávio Farias da Silva,
Seu curso foi contratado no modelo completo, por isso foi ofertado com bolsa de 50% a título de incentivo à educação, onde o participante tem um prazo de até 12 meses para concluir seus estudos e paga um valor reduzido em parceria com o portal do EDUCA MAIS BRASIL.
Você adquiriu o curso English Booster Online no dia 29/03/******* após aceitar o contrato de adesão que permite o cancelamento e reembolso do valor pago se for processado em até 07 dias da data do início do curso. Ocorre que sua solicitação de cancelamento foi feita em 31/07/*******, após 4 meses da contratação, o que nos impossibilita atender sua solicitação visto que você aderiu ao modelo de pagamento do valor total parcelado em 12 meses, conforme o Contrato de Serviços Educacionais aceito por você no ato do cadastramento.
Parágrafo Primeiro: Fica reservado ao CONTRATANTE o direito de resilir, unilateralmente, o presente contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar do aceite, através da internet, do presente instrumento, podendo requerer formalmente junto à CONTRATADA, a devolução total do valor pago.
Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******):
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Todos os custos fiscais já ocorreram, bem como custos com direitos autorais, direitos de imagem e com a plataforma digital. Gostaríamos de salientar que você pode contar com a ajuda de nossos professores para fazer os exercícios do curso.
Notamos que você já concluiu parte do conteúdo principal do curso.
Estamos ao seu dispor par poder ajudá-lo.
Contamos com sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe English Booster Online
Réplica do consumidor
03/08/2024 às 17:28
Eu quero cancelar, independente se esta ou não no contrato, eu posso cancelar sim, vocês tem o direito de cobrar a multa encima do restante das parcelas!
Consideração final do consumidor
03/08/2024 às 17:31
Que arrependimento ter contratado isso!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/08/2024 às 17:49
Gostaríamos de lembrar que seu curso foi garantido por um contrato que você assinaou, com desconto de 50%.