Reembolso
Resolvido
Brasília - DF
18/05/2021 às 12:17
ID: 124075431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Assisti a aula experimental do curso 2.0 no YouTube, alguns dias depois vi o anúncio no Facebook dizendo que o curso estava com valor promocional, que seria uma oportunidade única, enfim comprei. Porém quando acessei o curso verifiquei que recebi acesso p o curso desatualizado (1.0). Li todas as páginas do anúncio (3) e em nenhuma delas vocês especificaram que o aluno estava comprando o curso antigo, vocês lançam um curso novo, vendem o velho (com o mesmo nome) e não fazem distinção nenhuma disso no anúncio? Que situação chata, com tudo que estamos passando ainda temos que lidar com situações como essa. Não sei o que aconteceu mas isso vai contra tudo que o Paulo fala em seus vídeos. O mínimo que podem fazer é arrumar o anúncio e deixar claro que o aluno irá adquirir o curso 1.0. Para que não ocorra com outras pessoas. Isso é muito frustrante. Quero fazer o pedido de reembolso do valor pago.
Obrigada!
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Resposta da empresa
07/03/2022 às 02:04
Olá Loyane, aqui quem fala é o seu teacher.
Realmente, você tem razão quando diz que o anúncio não possui a nomenclatura 1.0, te peço desculpa por isso. Porém ele não se chama 1.0 e só corrigindo algo que você falou, eles têm nomes que os diferenciam.
Você comprou o English Evolution pensando que estaria comprando o English Evolution Academy (vulgo 2.0), só para deixar claro que eles têm nomes diferentes. Porém imagino que você tenha vindo de um anúncio e não seja uma seguidora há tempos.
O que quero dizer é que você tem toda razão ao se sentir [Editado pelo Reclame Aqui] e eu já chamei atenção da minha equipe em relação a isso antes mesmo da sua reclamação (pouco antes), por isso eu te peço que qualquer problema que você encontre, você tem livre acesso a mim no telegram e também pela minha página.
Te ofereço como reparação a essa situação desagradável 2 anos a mais de acesso ao English Evolution Academy o curso mais novo, sem nenhum custo para você. Caso aceite a proposta, me chame no privado do insta por favor.
See you there!
MrTeacherPaulo
Consideração final do consumidor
07/03/2022 às 19:03
O reembolso foi efetuado alguns dias depois, tudo foi resolvido via e-mail. Tinha ficado frustrada com o desfecho mas ontem eles me ofereceram acesso gratuito até ******* ao English Evolution Academy, estou super satisfeita por ter essa oportunidade. Acompanhava o Paulo há muito tempo e fiquei feliz por terem revisto meu caso. Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10