English Fish

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/04/2025 às 13:37

ID: 214937205

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Eu fiz a contratação do plano com pagamento antecipado no dia *****, a minha tratativa foi diretamente com a equipe english fish, me foi informado que se eu fizesse o pagamento dia *****, a partir desse dia contaria os 30 dias de acesso, sendo assim só pagaria dia ***** do mês seguinte.
Acontece que a plataforma de pagamentos é gerenciada pela Hotmart e eles não falam a mesma coisa, parece que a Hotmart que dita as regras.
Paguei o curso ANTECIPADO no dia *****, quando chegou dia ***** meu acesso foi bloqueado, eu não cheguei a utilizar 21 dias e todo mês tem sido assim.
Independente da maneira que a Hotmart trabalha eu não fechei nada com a Hotmart, as regras e valores foram passados pela english fish e a Hotmart gerou da maneira deles.
Me causando transtorno
Atrapalhando meus estudos
Atrasando meu ritmo
Entrei em contato com a english fish, o atendente me informou que tenho que falar no dia do ocorrido e me confirmou por mensagem a maneira de pagamento, conta a partir da última data de pagamento.
"Exatamente, você pagou dia ***** e no dia ***** deste mês seu pagamento venceu..."
"Se nas próximas cobranças acontecer esse mesmo erro, entre em contato conosco por aqui por favor!"
São as palavras do atendente
Como um pagamento antecipado gera atraso?
Como um pagamento antecipado não utilizo os dias que paguei por eles?
Calculando por cima já perdi quase um mês de acesso.
Gostaria da resolução dessa situação
Colocam a Hotmart pra gerenciar então ou trabalhem com as regras deles ou trabalhe com as próprias regras, pq o cliente fica perdido e é [Editado pelo Reclame Aqui]