Comprei a apostila pelo cartão no valor de *******,00 e até agora não enviaram ******* de rastreio
Respondida
Varginha - MG
26/02/2024 às 10:37
ID: 183317851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 22/02/24 fiz a compra online pelo cartão de crédito das apostilas para eu começar o meu curso de inglês avançado que já paguei a mensalidade,e até agora não enviaram ******* de rastreio e a própria escola não sabe dizer mais nada sobre isso, vi muitas reclamações sobre isso aqui no reclame aqui, e fico com medo de não receber o produto e me [Editado pelo Reclame Aqui], gostaria de uma posição mais coerente da empresa.
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 16:47
Boa tarde Laryssa, tudo bem?
Vimos que você efetuou a compra das apostilas físicas da English Fish no dia 21/02/******* e realmente entrou em contato conosco por e-mail no dia 22/02/*******, neste mesmo dia te informamos por e-mail que o prazo para a entrega era de 15 dias úteis.
Após isso, no dia 29/02/******* o código de rastreio foi enviado para você acompanhar a entrega e no dia 04/03/******* as apostilas foram entregues em sua residência, sendo assim, como as apostilas foram entregues em 7 dias úteis, estava tudo dentro da normalidade e do prazo estipulado!
Pedimos desculpas por não ter te respondido por aqui anteriormente, estávamos com um probleminha no acesso do Reclame Aqui e por este motivo sua solicitação não foi respondida.
Qualquer dúvida entre em contato conosco por e-mail: *******