Cancelamento
Em réplica
Goiânia - GO
11/12/2023 às 15:31
ID: 177959809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVoltei para ter uma resposta à minha solicitação de cancelamento e em consequência a devolução das parcelas pagas por um curso que não frequentei a nenhuma aula.
Nem sei como me matricularam sem minha permissão.
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 15:49
Prezada Maria,
Fica reservado o direito de resilir, unilateralmente, o presente contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar do aceite.
Basta seguir o passo a passo descrito no contrato, o cancelamento é exclusivo por meio da própria plataforma do curso.
Ficamos a disposição, por chat na plataforma ou pelo número de atendimento abaixo.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
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Fone*******
Réplica do consumidor
03/01/2024 às 11:23
Vocês vá continuar a receber por um serviço que não está sendo prestado?
Estou em péssima situação financeira e não participei de nenhuma aula.
Réplica da empresa
10/01/2024 às 15:10
Prezada Maria,
Conforme contato telefonico, esclarecemos que voce realizou a compra do curso e parcelou o valor no cartão de credito em 12x.
Fica reservado o direito de resilir, unilateralmente, o presente contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar do aceite.
O Prazo de cancelamento expirou, e meses apos a compra entrou em contato conosco solicitando cancelamento das parcelas que voce fez por meio do credito, e estas não conseguimos realizar a suspensão.
Entre em contato com a sua administradora de cartões que irão lhe esclarecer sobre sua compra e utilização do cartão.
Esta é a terceira reclamação sobre o mesmo tema, te houver mais dúvidas entre em contato novamente.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
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Fone*******
Réplica do consumidor
11/01/2024 às 11:20
Que contato telefônico foi este?