[Editado pelo Reclame Aqui], Descanso, Propaganda enganosa e Reembolso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2024 às 09:56
ID: 195680931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do produto, paguei a parcela, paguei a matrícula que não foi barata, consegui fazer o acesso do primeiro e do segundo vídeo, quando fui fazer o acesso do terceiro vídeo, não pude mas fazer o termino do curso por conta de bloqueio da minha conta do curso que eu já tinha feito o pagamento. Liguei o rapaz foi muito brustico e rude comigo, falou que iria me chamar no whatsapp e até agora nada. Chamei pelo o Instagram e também fui bloqueada! Irei colocar na justiça por humilhação, descaso e [Editado pelo Reclame Aqui], pois eles só aceitavam o pagamento por cartão de crédito e para completar, ainda estão fazendo a cobrança do curso que não estou usando .
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Resposta da empresa
21/08/2024 às 11:14
Olá Kelly,
Não identificamos nenhum registro de contato em nossos canais de atendimento sobre sua solicitação.
Tentamos entrar em contato pelo número informado nesta reclamação, mas não conseguimos encontrar você, seu acesso está ativo na plataforma, e caso não esteja satisfeita fica reservado o direito de cancelamento do curso.
Se suas dúvidas forem sobre o Educa Mais Brasil solicitamos que entre em contato com eles em sua central aos alunos.
Nós ficamos a disposição nos canais de atendimento ao aluno também pelo e-mail *******, ou por chat na plataforma.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
English Fluency Online
Réplica do consumidor
21/08/2024 às 11:31
Claro que não tem nenhuma inscrição, vocês cancelaram a minha bolsa
Eu não entrei com nenhum pedido de cancelamento
Isso é muito desconfortável
Réplica da empresa
21/08/2024 às 11:34
Olá Kelly,
Solicitamos que entre em contato com o Educa Mais Brasil em sua central de atendimento aos alunos.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
English Fluency Online
Consideração final do consumidor
21/08/2024 às 11:37
Descontente com o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3